Cancelación de Pedidos

Condiciones de cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse directamente siempre que no hayan transcurrido más de 48 horas desde el momento de la compra y el pedido aún no haya sido enviado. Si han pasado más de 48 horas desde la realización del pedido o si los productos ya han sido enviados, el pedido no podrá ser cancelado. En este caso, le sugerimos esperar a que la logística complete la entrega y, posteriormente, ponerse en contacto con nosotros para gestionar una devolución y el correspondiente reembolso. Para obtener más información al respecto, puede consultar nuestra política de devoluciones y cambios.

Proceso de cancelación de pedidos

Si desea solicitar la cancelación, siga los pasos que se detallan a continuación:

• Contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico hello@isabode.com o llamando al teléfono +1 (312) 912-4443. Es necesario que proporcione el número de pedido y el comprobante de pago.

• Nuestro equipo procesará su solicitud de inmediato. Una vez aprobada la cancelación, le informaremos del resultado a la mayor brevedad y procederemos a gestionar su reembolso.

Instrucciones de reembolso

Tras la confirmación de la cancelación del pedido, el reembolso se tramitará hacia la tarjeta bancaria (Visa o MasterCard) que utilizó para realizar el pago original.

Plazo de abono: Dependiendo de la eficiencia de procesamiento de cada entidad bancaria, estimamos que el reembolso se verá reflejado en su cuenta en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Si pasado este tiempo no ha recibido el dinero, por favor póngase en contacto con nosotros para realizar el seguimiento correspondiente.

Modificación de datos en el pedido

Si el pedido aún no ha sido enviado pero han pasado las 48 horas iniciales, no aceptamos cancelaciones, pero podemos intentar modificar la dirección de envío si nos avisa con la suficiente antelación. Una vez que el producto está en manos del transportista, no podemos realizar cambios ni interrupciones en el trayecto.

Responsabilidad en la información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de contacto y dirección exactos al realizar el pedido. Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta y es devuelto a nuestras instalaciones, se tratará como una devolución estándar y no como una cancelación, pudiendo deducirse los costes logísticos derivados de dicha gestión.

Contacto

Si tiene alguna duda sobre cómo cancelar su pedido, puede localizarnos a través de la siguiente información:

Dirección: 4445 EDWIN CV, HORN LAKE, MS 38637-8804, United States
Teléfono: +1 (312) 912-4443
Correo Electrónico: hello@isabode.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)