Politica de envios

Ámbito de entrega
Realizamos envíos exclusivamente a todo el territorio de España. Por el momento, no se admiten pedidos ni entregas en otros países fuera de España.

Gastos de envío

• Para pedidos con un importe igual o superior a 50 €, el envío será gratuito.

• Para pedidos inferiores a 50 €, se aplicará una tarifa plana de envío de 5,99 €.

Impuestos y tasas
Todos los impuestos aplicables y cualquier coste relacionado ya están incluidos en el precio del producto. Usted no tendrá que pagar ninguna tarifa adicional al recibir su pedido.

Hora de corte del pedido
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán a partir del mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del siguiente día hábil.

• En caso de realizar el pedido en un día festivo o fin de semana, el tiempo de procesamiento comenzará a contar a partir del primer día hábil siguiente.

Tiempo de procesamiento del envío
Una vez confirmado el pedido, el tiempo de procesamiento en nuestro almacén es de 1 a 3 días hábiles.

Plazo de transporte
El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles una vez que el pedido ha sido enviado desde nuestras instalaciones.

Transportistas logísticos
Para garantizar la seguridad de sus muebles y artículos de jardín, colaboramos con transportistas de confianza como SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otros.

Seguimiento del pedido
Tras realizar su compra, recibirá un correo electrónico con el número de pedido, el comprobante de pago y la información del transportista asignado. Puede consultar el estado de su envío en la sección "Seguimiento de pedido" de nuestro sitio web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono y el número de pedido correspondiente.

Declaración de responsabilidad

• Productos dañados o perdidos: Si el producto sufre daños durante el transporte o se extravía, nosotros asumiremos la responsabilidad de gestionar la reposición o la solución pertinente tras la verificación con el transportista.

• Modificación y cancelación del transporte: Una vez que el pedido ha sido procesado para su envío, no se podrán realizar cambios en la dirección ni cancelaciones. Si desea modificar algo, debe contactarnos antes de la hora de corte.

• Dirección de entrega y responsabilidad: Usted es responsable de proporcionar una dirección exacta y completa. No nos hacemos responsables de las entregas fallidas debidas a direcciones incorrectas, incompletas o a la ausencia del destinatario tras varios intentos de entrega.

Notas sobre la recepción
Al recibir su pedido (especialmente artículos de gran volumen como sofás o camas), le recomendamos inspeccionar el embalaje. Si observa daños externos evidentes, debe hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista antes de firmar y notificárnoslo de inmediato.

Accesibilidad del lugar de entrega
Dado que nuestros productos pueden incluir muebles de gran tamaño, usted debe asegurarse de que el lugar de entrega sea accesible para camiones de reparto y que los artículos puedan pasar por puertas o ascensores. La entrega se realiza habitualmente a pie de calle.

Retrasos por causas de fuerza mayor
No seremos responsables de los retrasos causados por condiciones meteorológicas extremas, huelgas de transporte o incidencias logísticas graves ajenas a nuestro control directo, aunque haremos todo lo posible por agilizar la entrega.

Intentos de entrega fallidos
Si el transportista no puede realizar la entrega tras dos intentos, el paquete podría ser devuelto a los almacenes de origen o depositado en un punto de recogida local. Los gastos derivados de una nueva expedición por causas ajenas a nosotros podrían ser repercutidos al cliente.

Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección: 4445 EDWIN CV, HORN LAKE, MS 38637-8804, United States
Teléfono: +1 (312) 912-4443
Correo Electrónico: hello@isabode.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)